Основываясь на опыте внедрения решений по автоматизации бизнес-процессов в национальных розничных сетях и ТРК, мы внедряем эффективные системы управления маркетингом и программами лояльности в сфере ритейла на платформе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволяет формировать дифференцированную систему отношений в разрезе сегментов или c каждым покупателем персонально благодаря возможностям системы биллинга, анализа и гибкому конструктору правил программ лояльности.
Реализованные проекты
Владислав Гавва
Специалист по методам расширения рынка сбыта
Решение, внедренное Е-Консалтинг, позволило сформировать портрет лояльного клиента, его потребительскую корзину и обеспечивает нас инструментами стимулирования продаж позволяя моментально запускать региональные, локальные (в разрезе магазина), а также индивидуальные (для клиента) активности
Подробнее
Ювелирный дом "Zarina"
XRM Loyalty
Внедрение системы позволило перейти от неименной дисконтной системы к дифференцированной Программе Лояльности, а также обеспечивает прозрачность взаимоотношений с франчайзерами, включая контроль правил и стандартов
Сеть магазинов MOYO
XRM Loyalty
Основной целью внедрения решения XRM Loyalty является развитие системы взаимоотношения с Клиентами, в том числе, для повышения качества обслуживания, индивидуализации подхода и коммуникаций - как для офлайн розницы, так и для интернет-магазина. Заложенная гибкость платформы предполагает бесшовное масштабирование Программы Лояльности адекватно развитию cети
-
Мощная аналитическая платформа
Анализируйте "черный ящик" клиента для формирование эффективной механики Программы Лояльности -
Гибкий конструктор правил по начислению бонусов
Вознаграждайте клиентов за значимые для вас действия, формируйте принципы и механики стимулирования продаж продуктов для достижения коммерческой эффективности Программы Лояльности
-
Многоканальные коммуникации для стимулирования продаж
Прекратите "спамить" клиентов. Формируйте четко таргетированные кампании
-
Биллинг, интеграция с учетными (ERP) системами
Получите возможность для гибкого, точного и быстрого учета вознаграждений
В вашей торговой точке работает кассир. К нему приходит клиент. Кассир выбивает чек. Чек попадает в кассовый сервер.
Кассовый сервер делает синхронный запрос в билинг о чеке и клиенте. Сервер отвечает о вознаграждении. Биллинговый сервер в асинхронном режиме соединяется с CRM сервером и обновляет информацию о чеке, клиенте, кассире, продукте.
Менеджер Программы лояльности изменяет правила начислений.
Биллинговый сайт также связан с вашей бухгалтерской или ERP программой и получает оттуда данные о продукта и точках.
Также к CRM серверу подсоединен контакт центр и вэб-сервер. Вэб сервер также имеет связь с мобильными приложениями для смартфонов клиентов.
Система легко масштабируется и может быть сконфигурирована для обслуживания, как малых, так и больших торговых сетей и коалиций. Система может быть установлена в расчетном центре торговой сети, или быть арендована через интернет на основании регулярных фиксированных платежей или транзакционной платы.
Мощная аналитическая платформа
