Демоверсія
Collection

Основний інструмент роботи із заборгованостями. Система в залежності від стадії прострочення по виплатах нагадує менеджерам про виниклу ситуацію і повідомляє про неї позичальникам.

Collection
Єтапи Collection
Функції модуля:
Консолідація інформації з різних джерел в одному вікні

Консолідація інформації з різних джерел в одному вікні

  • Актуальні контактні телефони

  • Адреси проживання, реєстрації, роботи

  • Наявність поручителів і їх контактні дані

  • Договору заставного майна

  • Договору страхування заставного майна

  • Наявність підтвердження фінансового стану позичальника

  • Дата і сума наступного платежу

  • Дата виникнення і сума простроченої заборгованості

Інформація про наявність виходів на прострочення за весь період кредитного договору

Конструктор бізнес-процесів

Конструктор бізнес-процесів

Налаштування параметрів вихідних активностей:

  • Тип дії: SMS, дзвінок, IVR, електронного листа, друковане лист

  • Період здійснення активності

  • Шаблон активності (бізнес правило)

  • Тип вихідної кампанії

  • Установка кредитних канікул

 

Робоче місце менеджера у відділенні

Робоче місце менеджера у відділенні

В даному вікні менеджер знайомиться з карткою клієнта і його договорами. На основі цієї інформації він виконує завдання або проводить зустріч і заповнює результат взаємодії. Звідси ж подається запит на кредитні канікули для клієнта (наприклад, мобілізація)

Робоче місце оператора

Робоче місце оператора

У цьому вікні оператор знайомиться з карткою клієнта і його договорами (цей крок спрощується за допомогою автоматизованого діалогу), а також виконує дзвінок і заповнює результат взаємодії з клієнтом.

Робоче місце начальника відділу по роботі з активними комунікаціями

Робоче місце начальника відділу по роботі з активними комунікаціями

В даному вікні начальник відділення аналізує побудовані на поточний день активності і приймає рішення по де- активації або зміни графіка виконання дій. Звідси він контролює навантаження на виконавців і має можливість змінювати конструктор створення дій відповідно до вимог. Тут же аналізіруються відгуки від клієнтів і проводитися сегментація клієнтів.